Отримуйте інформацію лише з офіційних джерел
Єдиний Контакт-центр судової влади України 044 207-35-46
У 2015 році Рада суддів України прийняла кілька важливих рішень для запровадження Міжнародної схеми досконалості суду. Зокрема, 2 квітня 2015 року рішенням № 28 було затверджено рамкову систему оцінювання роботи суду, якою рекомендовано раз на три роки проводити опитування громадян-відвідувачів суду за уніфікованою методикою опитування. Також Рада суддів України стала членом Міжнародного консорціуму з питань досконалості суду (http://www.courtexcellence.com), відповідне рішення Ради суддів України № 80 було ухвалене 22 липня 2015 року, що підсилює актуальність подібних досліджень.
Протягом 2015 року Проект USAID «Справедливе правосуддя» підтримав проведення опитувань відвідувачів суду за методологією карток громадянського звітування (КГЗ) у більше, ніж 300 судах України, в тому числі і у Мостиському районному суді Львівської області. Зазначена методологія працює в Україні з 2008 року.
|
ПРОЕКТ «СПРАВЕДЛИВЕ ПРАВОСУДДЯ» Моніторингова анкета оцінки виконання рекомендацій |
| Зміст рекомендації |
Стан прийняття рекомендації судом: 1 - не розглянута 2 - перебуває на розгляді 3 - відхилена 4 - прийнята |
Характеристика складності виконання рекомендації: 1 - нескладно виконати 2 - доволі складно виконати 3 - складно виконати 4 - практично неможливо виконати |
Стан виконання рекомендації: 1 - виконано повністю 2 - переважно виконано 3 - виконано частково 4 - невиконано |
Результати часткового чи повного виконання рекомендації (перелік позитивних змін в роботі суду) |
Коментарі та пояснення: для відхилення рекомендацій - причина відхилення, для прийнятих але не виконаних - чого бракує, чи за яких умов може бути виконано, для виконаних - які були складнощі та що стало запорукою виконання. |
|
Звернутись до відповідних органів про встановлення вказівників, які б вказували на розташування будівлі суду; |
2 |
3 |
4 |
|
Відсутність відповідного фінансування ТУ ДСА України у Львівській області |
|
Покращити умови доступу до суду для осіб з обмеженими можливостями, зокрема, розмістити у будівлі таблички шрифтом Брайля для незрячих осіб, провести маркування сходин жовтим кольором, кнопка виклику повинна бути досяжна; |
4 |
3 |
4 |
|
Відсутність відповідного фінансування ТУ ДСА України у Львівській області |
|
|
|
Розглянути можливість облаштування тимчасового освітлення коридору в умовах проведення ремонту; |
4 |
1 |
3 |
Позитивні відгуки відвідувачів суду |
Питання відповідного фінансування ТУ ДСА України у Львівській області для проведення ремонтних робіт |
|
Забезпечити можливість надання якісної інформації про роботу суду по телефону із врахуванням обмежень, встановлених законодавством; |
4 |
1 |
1 |
Позитивні відгуки та покращився рівень відношення відвідувачів до суду |
Складнощі виконання - людський фактор; Запорука виконання - проведення регулярних бесід, роз’яснень, обговорення на нарадах та зборах колективу суду |
|
Більше уваги до списків справ, які призначені до розгляду; |
4 |
1 |
1 |
Щоденно оновлюються списки на інформаційному стенді в суді та на Веб-сайті суду |
Складнощі виконання - людський фактор; Запорука виконання - постійний контроль керівництва суду |
|
Провести навчання з працівниками апарату суду та суддями з питань етики спілкування з відвідувачами суду; |
4 |
1 |
1 |
Питання обговорено на загальних зборах суду |
Складнощі виконання - людський фактор; Запорука виконання - обговорення на нарадах та зборах колективу суду |
|
Більше пояснень надавати відвідувачам у випадку перенесення/затримки початку засідання. |
4 |
1 |
1 |
Покращився рівень відношення відвідувачів до суду |
Складнощі виконання - людський фактор; Запорука виконання - відповідальне ставлення до виконання службових обов’язків |
З метою розбудови спроможності судів проводити подібні опитування відвідувачів суду у співпраці із громадськими організаціями, серед працівників Мостиського районного суду Львівської області, в рамках проекту «Справедливе правосуддя», 18.04.2016 р. було проведено чергове анкетування, в ході якого обговорено стан виконання рекомендацій отриманих судом в попередніх колах опитування задоволеності відвідувачів окремими аспектами функціонування суду за методологією КГЗ.
_03_03.png)
